Lage, Mai 2009. Wer nicht gerade auf einer Ölquelle sitzt, muss sein Geld mit Intelligenz und Kundenfreundlichkeit verdienen. Das wurde den EMV-PROFI Mitgliedern anlässlich ihrer Gesellschafterversammlung und Chefarbeitstagung vom 14. bis 21. März 2009 angesichts der prachtvollen Wüstenmetropole vielfach vor Augen geführt. Denn professionelle Dienstleistung ist ein sehr guter Rohstoff: Die Kooperation konnte 2008 Umsatz und Ertrag erneut deutlich steigern.

Wie Geschäftsführer Jürgen Knocks ausführte, erhöhte sich der Gesamtumsatz im abgelaufenen Geschäftsjahr um 3,92 Prozent auf 689 Mio. Euro. Ein Grund für diese positive Entwicklung liegt im deutlichen Wachstum der Verkaufsstätten: Neben vier Filialeröffnungen durch bestehende Gesellschafter gewann EMV-PROFI sechs weitere Märkte durch neue Anschlusshäuser, so dass die Verbundgruppe jetzt 282 Partner zählt. Und die positive Entwicklung der Systemzentrale geht weiter: Im Januar und Februar dieses Jahres haben bereits drei neue Gesellschafter und ein Partner mit zusammen 19 Standorten die Zusammenarbeit aufgenommen. Ebenfalls für alle Seiten fruchtbar und ertragreich haben sich die Vereinbarungen mit den EMV-PROFI Kooperationspartnern Landfuxx, Celo, Baustoffring und Holzring entwickelt.

Dass sich der Ertrag wiederum erneut stärker als der Umsatz entwickelte, liegt allerdings auch an den weiter verbesserten Einkaufskonditionen und dem schlagkräftigen Marketingmix der Systemzentrale. Angesichts der sich abzeichnenden Wirtschaftskrise wiesen Jürgen Knocks und Michael Seidelmann deshalb nachdrücklich auf die Kernkompetenzen des selbständigen, inhabergeführten Fachhandels hin: Nicht starre Sortimentskonzepte, sondern standortbezogene Angebote und individuelle Problemlösungen sind gerade in Zeiten weiter sinkender Einzelhandelsumsätze der Schlüssel zum Erfolg. Während anonyme Großkonzerne bei der Kundenzufriedenheit verlieren, setzen die Kunden wiederum verstärkt ihr Vertrauen in den seriösen Kaufmann von nebenan, der aktiv auf deren Wünsche eingeht.

Da bei sinkender Massenkaufkraft die Preissensibilität zunehmen dürfte, konzentriert sich das EMV-PROFI Marketingkonzept 2009 auf die Erweiterung der aktiven Angebotspolitik. Das erfolgreiche „Spartipp“-Konzept wird weiter ausgebaut und durch zahlreiche neue Werbemittel zu einem Eyecatcher in den Märkten. „Dauertiefpreis“-Banner signalisieren, dass auch mittelständische Fachmärkte genau so günstig wie große Ketten sind. Das Eigenmarkenprogramm wird erweitert, und zahlreiche Hinweise auf Komplementärartikel sorgen gezielt für Mehrumsätze. Knocks forderte auch zur Aufstockung der Ergänzungssortimente wie Haushaltswaren, Geschenkartikel, Deko- und Gartenzubehör sowie Tierbedarf auf, um die Nahversorgungskompetenz der Märkte zu unterstreichen.

Welche Marketingmodule vor Ort Sinn machen, entscheiden bei EMV-PROFI wie immer die Gesellschafter selber. Und profitieren durch Zentralregulierung und klar geregelte Mitspracherechte gleich mehrfach, wie die erneut hohe Rückvergütung bewies. Das reichte zwar nicht für den Kauf einer Ölquelle, sorgte aber für rundum gute und entspannte Stimmung der 178 Teilnehmer der Gesellschafterreise.