Lage, 22. März 2010. Fachkompetenz und Beratungsqualität sind die entscheidenden Wettbewerbsfaktoren mittelständischer, inhabergeführter Märkte. Zur Stärkung dieser Alleinstellungsmerkmale entwickelte die EMV-PROFI-Zentrale ein neues, langfristig angelegtes Schulungskonzept für Führungskräfte und Mitarbeiter.

Das systematisch angelegte Programm umfasst die drei Säulen Verkaufs- und Führungskräfte-Schulungen, Produktschulungen sowie Workshops zu Themen wie Warenpräsentation oder Vermeidung von Ladendiebstahl. Entwickelt und geplant wurde das neue Gesamtkonzept von der EMV-PROFI Zentrale; verantwortlich für Organisation und Durchführung sind die Spezialisten für Vertriebsoptimierung von Germann Vertrieb & Personal. Die Seminare werden außerdem durch die EMV-PROFI Regionalmanager begleitet und auf Grundlage der Rückmeldungen und des Feedbacks der Teilnehmer laufend weiter entwickelt.

Die ersten Termine zum Thema „Führung im Tagesgeschäft“ fanden ab Januar dieses Jahres an verschiedenen Standorten statt. Dabei wurden unter anderem die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen erarbeitet und in Form von Rollenspielen geübt. Ab Frühjahr folgen regionale Schulungstermine auf Basis detaillierter Standortanalysen und Mystery-Shopping-Tests, mit denen die Mitarbeiter der Märkte fit in Grundlagen und Formen der Bedarfsermittlung oder Produktauswahl und Nutzen-Argumentation werden. Insgesamt soll jeder Teilnehmer zweimal jährlich geschult werden. Zum Ende jedes Jahres bietet die EMV-PROFI Zentrale außerdem ein Abschlussgespräch an, bei dem die durchgeführten Maßnahmen bewertet und die neuen Schulungsplanungen diskutiert werden.